Photobucket

Prosedur Komplain

·

    Untuk mengatasi masalah - masalah yang muncul baik dari transaksi ,deposit atau hal lainnya,maka kami akan memberikan sedikit panduan tentang masalah - masalah yang sering timbul dalam pengisian pulsa elektrik.
1. DEPOSIT
Masalah yang sering muncul dari deposit,antara lain:
- Salah / tidak menyertakan kode unik dalam setoran anda.
     Bila hal ini terjadi,anda bisa melakukan konfirmasi kepada kami via sms ke no khusus deposit,atau via ym deposit kami,berikan informasi yang jelas tentang riwayat deposit anda ( nama penyetor,setor tunai / transfer,nama penyetor,bank,tgl ).deposit anda tetap akan kami proses bila data - data yang anda berikan lengkap dan jelas
(untuk menghindari kejadian ini,di harap untuk memeriksa ulang deposit anda,apakah sudah benar atau tidak)
  
- Proses deposit yang lambat.
    Keterlambatan proses deposit bisa di sebabkan oleh banyaknya jumlah member yang melakukan deposit pada waktu yang bersamaan,dan penyebab lainnya adanya gangguan internet banking pada bank bersangkutan.
bila masalahnya di karenakan bank sedang gangguan,maka deposit akan kami proses setelah bank normal kembali.


- Salah No Rekening tujuan.
    Untuk kesalahan no rekening tujuan,maka kami selaku pengelola tidak bertanggung jawab atas deposit anda.


2. TRANSAKSI
Masalah yang muncul dalam transaksi pulsa elektrik biasanya sebagai berikut :


- Laporan Transaksi dalam proses
    Bila transaksi sedang di proses,anda tidak perlu melakukan pengiriman ulang transaksi,transaksi anda sudah masuk dalam antrian sistem kami.


- laporan Transaksi Gagal
    Hal ini bisa di sebabkan oleh beberapa hal,antara lain :
  1. Produk Sedang gangguan operator
  2. Produk sedang kosong di sistem kami
  3. Salah Nomor tujuan. 
  4. Transaksi Gagal di karenakan saldo tidak mencukupi.hal ini terjadi bila anda mengirimkan format transaksi ke salah satu sms center,lalu kemudian anda mengirimkan format transaksi tersebut ke sms center lain,sedangkan saldo anda tidak cukup,misal ; " Sisa saldo anda 9500,anda melakukan pengisian pulsa 5000 ke no simpati dengan harga 5325,karena transaksi belum ada reply (hal ini terjadi karena transaksi pending),lalu anda mengirimkan lagi format transaksi tersebut ke sms center lain.maka reply yang kami kirimkan adalah menyatakan "Transaksi gagal,saldo tidak mencukupi".ini di karenakan saldo anda sebesar 5325 telah kami set untuk transaksi yang pending tersebut.
  5. Trx di gagalkan karena trx sebelumnya ( trx ke no sama,nominal sama ) belum mencapai 1 x 24 jam.Mhn di perhatikan,trx ke nomor sama dengan nominal sama baru dapat dilakukan kembali setelah lebih dari 1 x 24 jam.untuk bisa trx ke no yang sama nominal sama sebelum 1 x 24 jam,silahkan gunakan format trx ganda.
     
- Laporan sukses,tapi di hp pembeli tidak ada laporan dari operator dan dari sistem.
    Untuk menangani masalah ini,kami mohon anda tetap melakukan pengecekan pulsa di hp pembeli,bila ternyata pulsa tetap belum masuk,silahkan lakukan prosedur komplain.kami akan bantu melakukan pengecekan ulang ke operator ,bila dalam 1 x 24 jam pulsa tetap belum masuk,saldo akan otomatis kami refund.


- Laporan sukses,topup dari operator ke pembeli tidak ada,tapi laporan dari sistem ke pembeli ada.
    Bila ini tejadi,di pastikan 99% pulsa sudah masuk,silahkan cek pulsa pembeli.


- Laporan sukses,topup di hp pembeli dari operator dan sistem sukses,tapi pulsa tidak masuk.     Silahkan segera lakukan komplain (via sms /ym).Kami akan bantu cek ke operator,bila pulsa di pastikan tidak masuk,kami akan refund saldo anda hari itu juga.


3.LAIN -LAIN
    Untuk komplain masalah lain ,seperti lambatnya pembagian bonus,dan sebagainya silahkan hubungi cs komplain kami
Cat :
Komplain harapkan simpel dan jelas,sertakan selalu tanggal/bulan/tahun dari setiap komplain anda.

Alamat : Dusun Warudoyong Selatan Rt 44/10 Rengasdengklok Selatan, Rengasdengklok - Karawang

Info Terbaru

PhotobucketTgl 12-12-2-2012

Smartfrend Turun Harga

PhotobucketTgl 09-12-2012

Harga axis Turun

Agen Aktif

PhotobucketTgl 01-01-2013

DEVI-PULSA - Rengasdengklok

RUDY-PULSA - Rengasdengklok

YASMIN-PULSA - Karawang

SHAFA-CELL - Cilegon

Sulaeman Cell - Rengasdengklok

Christian Cell - Jakarta

IIK Cell - Rengasdengklok

Revan Cell - Rengasdengklok

RD Cell - Rengasdengklok

Chitra Cell - Rengasdengklok

Elok Cell - Jakarta

Anno Cell - Purwakarta

Eka Cell - Purwakarta

Rani Cell - Karawang

Putra_V3 - Karawang

Marcell - Cikarang

Budin Cell - Cikarang

Zahra Cell - Rengasdengklok

Ita Cell - Purwakarta

Anfield Cell - Purwakarta

CMT3RAKSA Cell - Tangerang

Asby Cell - Rengasdengklok

Anjar Pulsa1 - Pulogadung

Syira Cell - Cikampek

Wahyu Cell - Rengasdengklok

X2 Cell - Karawang

Pandita Cell - Karawang

Dede Kiki - Surabaya

Vidy Cell - Jakarta

Zahra Cell - Karawang

Khanza Cell - Bekasi

Dian Cell - Rengasdengklok

Yuliana Cell - Karawang

Udin Cell - Karawang

Nakeysha Cell - Puloadung

Ashe Cell - Rengasdengklok

Sandy Cell - Rengasdengklok

Bunda Cell - Rengasdengklok

G-Tronik - Cilacap

Rahmat Cell - Cikampek

Ryan Cell - Bekasih

Sonny Cell - Semarang

Teguh Cell - Karawang

HOSTRELOAD (H2H) - Karawang

Rayhan Cell - Rengasdengklok

TEGUH-CIKANDE - Karawang

RITA-CELL - Rengasdengklok

Pesan Singkat